Un ricovero, una visita specialistica, una diagnosi sono esperienze in cui vogliamo essere ascoltati, riconosciuti, accompagnati. Vogliamo condividere non solo i sintomi, ma le nostre paure, i nostri bisogni, la nostra storia.
Curare bene la malattia non basta. La medicina narrativa, l’ascolto, la comunicazione e la personalizzazione della cura sono risorse ancora poco valorizzate, eppure hanno un impatto reale sul benessere della persona, sull’aderenza ai trattamenti e sulla qualità degli esiti.
PERLA è la prima certificazione italiana dedicata a misurare la qualità della personalizzazione nella cura.
Nasce dalla collaborazione tra esperti, istituzioni, società scientifiche e associazioni dei pazienti,
Si fonda su un decalogo di principi concreti che guidano ogni aspetto della relazione
di cura, dall’ascolto all’attenzione per la qualità di vita.
Ogni anno, nel mese di novembre, sono le persone che hanno ricevuto le cure – pazienti e familiari – a valutare se il reparto o il servizio rispettano questi principi, attraverso un’indagine nazionale dedicata. I centri che superano la valutazione ottengono il bollino PERLA: un riconoscimento per valorizzare le eccellenze nella cura a misura di persona e ispirare chi vuole migliorare.